在上海市中心人流如织的南京路步行街，一群身着统一制服的志愿者正用流利的英语、日语、法语等外语为国际游客解答疑问。
这已成为黄浦区城市志愿服务站的日常场景。
作为上海对外开放的重要窗口，黄浦区日均接待境外游客超万人次，语言服务需求持续攀升。
城市的国际化，不仅体现在摩天楼与商圈繁华，也体现在陌生人遇到困难时是否有人伸出援手、是否能被耐心理解并获得有效帮助。
黄浦区以4个志愿服务站为窗口，把多语种沟通转化为可感可及的公共服务，把“热情”落实到每一次问答、每一次指引与每一次协助之中。
这样的微光汇聚，既是城市治理向善向暖的注脚，也是在世界面前讲述中国城市文明的日常表达。