在厦门，“数字引擎”成了精细化治理的驱动力，把城市管理的状态变明白了。台海网在3月19日报道了这事，导报记者余健平，还有陈梦璇和叶加添在现场见证。大家都知道，城管做得好不好，不光看街面干不干净，还要看大家有多少抱怨，更得盯着那些老毛病是不是彻底好了。就在前天上午，厦门市城市管理行政执法局（简称市执法局）开了个新闻发布会，把2025年“高颜值城市综合管理指数”的运行情况给说了出来。这个体系是由市执法局联合厦门大学、厦门理工学院这些高校花了三年时间搞出来的，核心是“四维两值八态”，通过“绿、蓝、黄、黑”四个灯号，直观地告诉大家城市健不健康。从2025年5月开始运行以来，这套指数就成了衡量治理水平的“数字标尺”，也变成了驱动精细管理的动力。有了它，治理情况摸得着看得到，未来趋势也能预测预警。这套指数不像以前那样只是单纯打分排个名，它是由“市民感知、过程监督、质量监控、行业监管”这四个方面组成的立体模型。它把12345热线、i厦门这些渠道的市民投诉都拢到了一起，还融合了线上线下巡检的数据，最后弄出一个代表当前情况的“高度值”和显示变化趋势的“波动值”。这两个数值一凑一块儿，就成了“优、良、中、差”四种运行状态，还有“上升、平稳、预警、应急”四种变化趋势。为了让大家一眼就能明白状况，指数用绿色和蓝色来代表“优”或者“上升”的状态；黄色表示有问题要警惕；黑色则意味着情况很紧急得马上处理。这种创新设计解决了过去量化不够、部门之间不协调的老毛病。现在城市的运行状态就像心电图一样清晰明了。数据显示，从2025年6月到12月，厦门的管理总指数一直都在90分以上。平均下来是92.9分，整体状态是“优”。不过光说好看没用，更关键的是能在“生病”的时候及时发现。就在去年11月，系统突然亮起了“黄灯”。市民感知这一块的高度值掉到了81.0分，波动值也急降到了-12.3分，已经到了“应急”的地步。厦门市执法局的人赶紧顺着这个线索查下去，发现是占道经营和流动摊贩的投诉突然变多了。“我们立马把预警发给了全市六个区。”相关负责人说，“各区马上就开始行动了，加大了重点区域的疏导和执法力度。”到了下个月的数据就看出效果来了：投诉量一下子少了21%，市民感知又回到了92.2分的“优”水平，“应急”状态也变成了“平稳”。这种“监测—预警—整改—反馈”的环环相扣机制，让城市管理从被动应付变成了主动出击、提前预防。有了这个指数的帮忙，基层工作也变得更有劲儿了。2025年一年下来，全市一共盯住了3059个管理的地方点，协调解决了22455个问题。它也让各个区摸索出了一些能复制的好办法：思明区靠党建带老旧小区改造；湖里区把口袋公园建得漂亮；集美区把流动摊贩管规范了；海沧区搞了个智慧平台管城中村；同安区把西溪的风景长廊弄好了；翔安区在欧厝社区搞出了“两集市一广场”。2026年呢，厦门市执法局还是要拿这个高颜值指数当主抓手，奔着建设现代化人民城市的目标使劲儿。他们打算让这杆标尺量得更准；让“体检报告”涵盖更多内容；盯住那些亮起的“黄灯”问题不放；还要让机器人多跑腿儿。通过引入AI智能识别和无人机巡查这些技术，慢慢减少人工巡查的麻烦，让数据更客观准确。