进入2026年，原材料价格居高不下，空调行业不得不集体涨价，多数品牌的涨幅集中在3%到12%之间。在这涨价的大背景下，苏宁易购却给自己加了一道反制手段。3月20日开始，苏宁易购在全国范围内启动了“全民抢空调”活动，把目光锁定在300万台空调上。他们提前和美的、格力、海尔、海信等头部品牌谈妥了超过100款产品的大订单，总共有300万台。这就意味着，不管外面的价格怎么涨，苏宁易购这边的核心机型终端价格都能稳住。除了锁价，苏宁易购还通过反向定制新品、旧机高价回收、免费送新拖旧、十年保修等服务来讨好消费者。 这个策略之所以行得通，是因为他们有数字化供应链的底子，能够提前备货把上游成本摊薄。这次推出的反向定制新品是基于对各地家庭消费数据的分析做出来的，精准把握了大家对健康、智能、节能的需求。比如“全面风”“洗空气”“AI智控”这些高端功能，现在消费者花999元就能买到挂机，花2999元就能拿下中央空调。苏宁易购副总裁徐仲透露，今年AI空调会迎来大爆发，未来几年智能体验会变成大家的标准配置。 针对旧机处理麻烦的问题，苏宁易购这次直接把补贴给得非常足。不管是在哪个渠道买的什么牌子的旧挂机还是柜机，都能拿到现金回收价，最高能给到500元甚至1000元。哪怕机器用了很多年也能按这个价来算。而且苏宁还提供一站式服务，派人免费上门把旧机拆走搬走，用户完全不用自己动手。 国家给的2500亿元特别国债政策也成了这事儿的一大助力。这就形成了“国补、厂补、苏宁补”的三重叠加优惠。在售后服务上也很有诚意，超过100款产品都能享受“十年免费保修”和“十项免费安装”的“双十服务”。以前让人头疼的高空作业费、打孔费这些隐形收费现在都不用出了。算下来这笔账能直接给消费者省掉大约1000元的费用。 AI技术也被用在了服务上。线上AI客服24小时在线解决问题，线下AI调度系统能把维修人员精准派送到家。这样一来维修一次解决率就超过了95%。这种“逆势稳价”的做法得到了美的、格力等品牌的积极响应。他们把最前沿的AI黑科技新品像海尔的L4级智慧空调、海信的世界杯定制款璀璨空调、TCL的小蓝翼新一代AI健康空调这些都第一时间搬到了苏宁易购的平台上进行首发、首展和首销。 从3月20日一直到3月31日，“全民抢空调”活动期间，消费者在全国的门店或者是线上平台都能享受到普惠的价格。虽然行业普遍涨价，但这波操作给了普通消费者一个以合理价钱换新空调的好机会。