北京融泽家园社区搞了个新招，专门给路盲们指引方向，这下基层治理里的“找不着北”难题总算破了。大城市发展得太快，那些住了几千户的大社区管理起来确实费劲。昌平区回龙观街道的融泽家园一区东区，住着将近两千户人家。虽说地方不小，但楼都长得差不多，又没有明显的标识，导致外来的人难找路，家里有亲戚朋友来串门也不知道往哪儿拐。 今年开始，社区党支部就把这事当成头等大事来抓。他们通过开“居民议事厅”、在网上发调查问卷这些办法摸底情况，结果发现有超过八成的人都为找路犯过愁。特别是那些送外卖的、送快递的人，每天平均要花15分钟去问路；老年人也说家里来了客人老迷路，特别不方便。这些看起来不起眼的小事，其实会把社区的办事效率拖慢，也会让大家觉得生活质量变差。 为了解决这个问题，社区党委专门组了个班子，开了12场会议商量对策。他们拉上了党员、居民代表、物业还有设计师一起到现场去看。经过实地测量，他们在社区出入口、楼栋拐角和公共设施周围这38个容易迷路的地方画下了重点。在设计方案的时候，他们还搞了个“分众化指引”的新点子：不光标楼栋号，还把党群服务中心、卫生站这些公共服务设施的位置都标出来，还用中英文双语写着，方便外国人看。 经过三轮优化和公示后建成的系统有三大亮点：一是全覆盖，在主干道上连成了一片；二是人性化，用高对比度的颜色和大字体，照顾到老人的眼睛；三是智能化，每个牌子上都有二维码，扫一扫就能看电子地图。这套系统第三季度就弄好了，一共安了45个多功能指引牌和21个晚上能亮的太阳能装置。 效果怎么样呢？数据说话最实在。新系统一启用，大家问路的次数掉了76%，外卖快递的送达速度也快了23%。居民们都说现在生活方便多了，“挂在心里的民生工程”可不是白说的。更重要的是，这种做法给咱们基层治理提供了一个好经验：党组织带头、大家一起商量、专家技术帮忙、以后还要长期维护好。 融泽家园的事儿告诉咱们一个道理：新时代搞治理得在细节上下功夫。把党的领导变成解决老百姓急难愁盼的实际行动，把老百姓心里惦记的小事办成贴心的实事，既能让大家实实在在感受到好处，又能让社区管理从被动应付变成主动服务。这也提醒我们：推进基层治理现代化光靠高科技不够，还得有一颗为人民服务的真心。只有这样，才能把咱们的城市建设得更幸福。 （新华社北京电 记者 李华）