2018年，中国电影发行放映协会曾对电影票退改签做过规定，不过主要聚焦在放映前的环节。电影放映后能否退票一直是个大争议。有人说电影有商品属性，应该能退换；也有人觉得它是精神产品，标准难定且分账复杂。其实关于退票的讨论和探索一直没停。河南许昌胖东来影城就曾因推行“观影不满意可退票”，成了网友口中最宠观众的影院。 这次杭州一家影城把这项“观影体验保障服务”给试行了出来。从3月1日到4月30日，来这里看电影的人都能享受这一福利。影城营运副经理周明慧跟记者说，只要觉得影片不行，观众在放映20分钟内就能去前台申请退款。办理流程很简单，拿着有效票直接办理就行。能退多少呢？给40%的票价。为啥不是全额？因为影院只能自主支配40%的票房收入。剩下的60%，根据行业规则，得给片方和院线去覆盖制作、发行还有运营成本。 林红初审了这个消息，新媒体编辑是邓怡虹。对于这事儿，有人表示支持，也有人有点担心。