问题：基层司法服务长期面临“时间不匹配、流程不顺畅、往返成本高”等痛点。对不少群众而言，诉讼事项多集中工作日办理，但请假不便、交通耗时、材料反复补正等因素，容易导致“多次跑、排队久、体验弱”。随着涉民生纠纷增多，诉讼服务中心在高峰时段更易拥堵，也对窗口承载力和服务效率提出更高要求。 原因：一上，社会节奏加快、人口流动频繁，群众对公共服务的及时性和可得性要求更高；另一方面，司法办案“线上化、标准化、数据化”上的基础优化，为自助办理提供了条件。同时，优化法治化营商环境、降低制度性交易成本的需求更突出，客观上要求法院把服务链条前移、把可办理时间延伸、把环节尽量压缩，让诉讼服务更贴近群众生活与企业节奏。 影响：据介绍，日照经开区法院启用的“24小时法院”定位为全天候诉讼自助服务站，群众刷身份证即可进入，实现无休日、不断档。其核心设备为诉讼服务自助终端，集成立案及配套服务功能：当事人扫码注册后可线提交立案申请，系统同步推送风险提示与立案须知；可根据案件类型和当事人信息自动生成规范化诉状模板并支持打印；输入标的额即可测算诉讼费用并展示计算依据；支持多渠道线上缴费并即时生成电子票据；可按关键词检索法律条文、典型案例与裁判规则；已提交材料、诉状、票据等可一键打印留存。通过“自助受理+即时反馈+电子回执”的闭环设计，减少对人工窗口的依赖，提升办理连贯性和透明度，让“数据多跑路、群众少跑腿”更直观、更可感。 对策：从服务供给侧看，“24小时法院”对传统诉讼服务中心形成有效补充：将高频、标准化、适合自助办理的事项从人工窗口分流，释放线下窗口的人力，把更多精力用于复杂案件咨询、材料指导和多元解纷衔接。下一步，建议在运行中重点优化三上工作：其一，强化指引与适老化服务，通过更清晰的操作提示、现场应急电话、必要的志愿引导等方式，降低首次使用门槛；其二，完善业务协同机制，确保自助提交材料后的审核、补正、缴费确认等环节与审判管理系统顺畅衔接，缩短“提交到受理”的时间差；其三，加强安全与隐私保护，围绕身份核验、数据加密、打印取件提醒、设备巡检等建立常态化管理，确保便利与安全并重。 前景：从更大范围看，“24小时法院”折射出司法服务从“窗口型”向“平台型、终端型、全天候”转变的趋势。随着诉讼服务标准化程度提高、在线办理覆盖面扩大，自助终端有望更深度嵌入立案、送达、缴费、阅卷、执行查询等环节，并与多元解纷、诉前调解、公共法律服务形成更紧密联动。对企业而言，夜间和节假日也能办理立案、缴费等事项，有助于压缩纠纷处理周期、稳定预期；对群众而言，诉讼服务可在更灵活的时间完成，更利于提升公共服务的可及性与获得感。可以预期，随着运行数据积累和配套制度完善，这类全天候司法服务模式将在更多场景推广，推动基层法治服务体系更精细、更高效。
司法服务的温度——既体现在法庭上的公正裁判——也体现在群众办事时的每一次“少等一会儿、少跑一趟”；从固定窗口到全天候自助，从线下排队到线上协同，变化的是服务方式，不变的是以人民为中心的价值取向。把便利落到细节，把规范落到流程，才能让司法公信在更多看得见、摸得着的场景中持续积累。