随着春节假期逐渐落幕，返程客流正在各地交通枢纽加速聚集。作为中原地区重要的铁路交通枢纽，安阳高铁东站日前发布的返程客流预测数据显示，节后客流特征明显，呈现多波次、大规模的特点。 从客流构成看，返程旅客主要包括商务人士、公务员工、务工人员和学生四大群体。自农历大年初三起，每日客流逐步增加，体现为明显的上升趋势。其中，农历正月初七前后将迎来首个返程高峰，预计日均发送旅客1.8万人次；正月十五过后，随着中小学开学在即，学生返程高峰随之到来，在农历正月十九前后将形成第二个客流高峰，日均客流预计达到2万人次。这样的客流规模对车站的运输组织、安全保障和服务管理提出了严峻考验。 为确保返程旅客的安全顺畅出行，安阳东站提醒广大旅客提前规划行程，预留充足的进站安检和候车时间。在客流集中的时段，车站将采取增加安检通道、优化客流组织等措施，但旅客仍需主动配合，避免因集中排队造成的拥堵和混乱。 与返程客流激增相伴而来的，是各类购票诈骗活动的频繁出现。公安部网络安全保卫部门近日发布的购票安全提示显示，当前存在多种常见的诈骗手段，正在威胁广大返程旅客的财产安全。 一是虚假抢票软件陷阱。一些平台以"双通道抢票""百分百成功"等噱头推销收费抢票服务，但实际上这些服务往往只是将铁路12306官方免费提供的候补功能进行重新包装，并不能绕过系统排队规则，反而可能挤占旅客的账户登录通道。有案例显示，旅客已通过官方渠道成功购票，但代抢平台仍以"购票成功"为借口进行二次扣费，造成消费者经济损失。这类诈骗的本质在于，购票成功与否完全取决于票源供应和订单提交时间，任何声称能够突破该规律的承诺都是虚假的。 二是机票退改签诈骗活动猖獗。诈骗分子冒充航空公司客服，通过电话或短信以"航班延误""航班取消"为借口，诱导旅客进行账户转账或提供银行卡验证码。这类诈骗的欺骗性极强，诈骗分子掌握受害者的航班信息，话术逼真，且往往在旅客出行前夕发动攻击，利用旅客的紧张心理实施诈骗。有受害者在慌乱中按照诈骗分子的指示进行共享屏幕、开通企业收款账户等操作，最终导致卡内两万余元被转走。 三是"黄牛票""内部票"诈骗。春运期间，一些诈骗分子假冒铁路工作人员或票务代理，声称拥有"内部渠道"或"特殊名额"，可以帮助旅客获得紧张的车票。这类诈骗通常通过社交平台发布虚假成功案例，吸引旅客先行转账支付"服务费"，然后发送伪造的电子票截图后消失。事实上，铁路系统的正规购票渠道仅限于12306官方网站和APP、车站售票窗口、自助售票机以及铁路授权的正规代售点，任何要求提前转账或私下打款的行为都应引起高度警惕。 四是假网站和钓鱼链接风险。诈骗分子制作与官方网站相似的虚假购票平台，诱导旅客在其中输入账户信息、身份证号等敏感数据，进而实施盗号或信息倒卖。在电子客票时代，这类信息泄露将直接威胁旅客的财产和隐私安全。 对此，公安部门和铁路部门建议旅客采取多项预防措施。在购票时，务必通过手动输入官方域名或下载官方APP的方式进行登录，不要点击陌生链接；收到航班变更通知时，应主动登录官方购票平台或使用航旅纵横等权威航班动态平台查询真伪，而不要被来电内容所迷惑；对于任何声称拥有"特殊渠道"的购票承诺都要保持警惕，记住官方客服不会主动要求旅客通过添加好友、共享屏幕等非正常方式进行操作。 同时，旅客应加强个人隐私信息的保护意识。避免将购票截图发布在社交媒体平台上，必要时应进行打码处理；不要用自己的身份信息和12306账户登录第三方购票平台，以免被不法分子盗用进行刷票或其他违法活动；妥善保管购票记录和电子客票二维码，防止被他人截取或冒用。
春运既是人口大迁徙，也是对公共服务能力的考验；在享受便捷交通的同时——每位旅客都应提高警惕——既要做文明出行的践行者，也要当自身权益的守护者。只有社会各方共同努力，才能让归途更顺畅，让年味更绵长。