近年来，金融科技行业快速扩张的同时，风险与问题也逐步显现。最新数据显示，2025年金融科技领域用户投诉量大幅上升，其中信息泄露占比达30.72%，成为最主要的投诉点；网络欺诈和霸王条款位居其后，占比分别为16.87%和10.24%。这表明部分平台在数据安全和合规经营上仍存在明显短板。
投诉数据是一面镜子，折射出数字金融快速发展中的不足与压力；把个人信息保护落实到每一次授权，把催收边界落实到每一次沟通，把利率与费用说明落实到每一份合同，金融科技才能回到“以用户为本、以安全为底”的轨道。只有在规则与技术的双重约束下，行业才能以更透明、更公平、更可持续的方式服务实体经济与民生需求。