问题—— 近日，麦当劳全球首席执行官克里斯·坎普钦斯基在社交媒体发布短视频，展示试吃公司即将推出的“大拱门汉堡”，希望以高管出镜带动新品关注。但视频中他口播强调“大口咬”，画面里却只留下浅浅的咬痕；同时多次用“产品”等相对疏离的说法来指代食物，形成“话术”与“体验”不一致的反差。有关片段被反复剪辑转发后迅速走红，舆论焦点也从新品卖点转向“到底有没有真吃”“是否真心认可”等争议。
这场“大风波”的启示在于，商业传播正在进入一个更看重“真实”的阶段。消费者不再轻易被头衔和权威打动，更在意企业是否表达真诚、是否言行一致。麦当劳CEO试吃视频之所以引发广泛讨论，折射出透明度与诚信沟通在品牌建设中的分量。对企业而言，这也是一次提醒：建立在真实基础上的营销，才更可能换来长期的信任与支持。