就在这兔年开工头一天，济宁海关的办事窗口里可是忙得热火朝天。彭泗涟拿着一面锦旗，还有一封感谢信，进门就跟我们念叨起这事儿了。那是2月14日的下午，眼看腊月二十七就要过完了，大家都收拾收拾准备回家过年。可就在这节骨眼上，彭泗涟满头大汗地跑了进来，急得不行：“赶紧帮帮我们！那批鸭子都还在意大利的港口上悬着呢！”原来，他们公司的一批出口去意大利的去骨烤鸭，因为国外客户没及时确认单据，关键的兽医卫生证办不下来。这集装箱在热那亚港都停了好些天了。欧洲那边的滞港费贵得吓人，一个柜子一天要花2000欧元。要是没有这个证书，货物就没法通关，国外的客商不仅要赔一大笔钱，樱源有限公司在国际市场上的信誉也会受到很大影响。“别急，我们马上想办法！”济宁海关综合业务科的王瑞彬一边安抚着彭泗涟，一边赶紧把情况汇报上去，又召集了4名工作人员加班加点。这时候好多工作人员刚回老家开车跑了几百里路，接到电话后二话不说就赶回了单位。 当晚9点，办公楼上的灯全都亮了起来。从起草文件到打印盖章，大家一连熬了两天两夜。腊月二十九的时候，这份至关重要的证书终于在春节前送到了企业手里。彭泗涟握着王瑞彬的手特别激动：“海关的同志们把自己的春节假期都搭进去了，帮我们守住了海外市场。这不仅给我们海外客户挽回了一笔损失，也让我们出海做生意更有底气了！”其实不光是这一起紧急求助，春节那8天假期里，济宁海关没一个人闲着，一共处理了100多单业务。他们专门建了个“圣城关徽”企业服务微信群，里面有各个科室的负责人和全市700多家外贸企业。大家有什么通关问题、政策不懂的地方都能在群里随时问、随时答。 2月24日这一天早上，济宁大地的复工复产热潮正热乎着呢。那天济宁海关一共审核通过了300多票报关单，比平时的平均数多了20%。忙得那叫一个热火朝天啊。为了让大家顺利开工，济宁海关也是提前做好了准备工作。推行了“7×24 小时”的预约通关机制，不管是线上还是线下都能随时预约；还优化了跨关区的通关流程；重点关照了辖区里的那些大户企业，安排专人一对一全程盯着服务。王瑞彬说：“咱们海关是对外开放的窗口嘛。这次紧急办证就是我们守国门、促发展的具体行动。”新的一年里，他们还会继续盯着企业的那些难处和痛点使劲优化服务水平。