最近，广州那边交通执法队把重点放在了整治出租车乱收费上，说要靠科技手段来保护乘客的钱袋子。事情是这样的，1月7日那天，广州市交通运输局的人在平时查资料的时候，发现一辆车号是粤AC*65的出租车数据不对劲。他们把车上的监控调出来看，这才发现驾驶员龚某斌在白云机场排队的时候，就已经偷偷把计价器给开了。等到车开到机场T2航站楼上客的地方，接上客人往淘金花园酒店开的时候，这计价器都已经转了差不多一个小时了。这样一来，最后账单上显示的费用竟然有267元（还包含路桥费），这明显是在违法乱纪，损害了消费者的合法权益。有了这些证据，执法部门立马给涉事公司发通知，让他们叫龚某斌配合调查。可谁能想到，这家伙躲了起来，一直不肯露面。面对这种不配合的情况，执法队也没闲着，他们用智能化的监管系统布下了天罗地网。 等到了1月22日，那个集成了大数据功能的“交通慧眼”系统发出了警报，显示那辆车又在白云机场附近跑活了。执法人员动作很快，直接冲到了T2航站楼的出租车上客点，当场把龚某斌涉嫌不按规定使用计价器的事给查清楚了，还依法立案处理。这一系列操作下来，真的是科技在执法中起了大作用，也让那些违规的人心里发慌。虽然这只是一个个案，但也提醒我们在大机场这种地方还得继续盯着出租车的运营情况，绝不能让乱收费的现象再出现。 值得一提的是，广州那边不光是严格执法，还想把服务搞得更完善。他们搞了一个“违约先行退费”的新机制。负责这块的黄競之负责人说了，乘客要是在坐车时遇到绕道、拼客或者多收费这些问题，就可以马上打市民服务热线12345或者发票上的企业电话投诉。只要主管部门核实情况属实，马上就让运营公司退钱，一般一天之内就能搞定。这招的意思就是先把钱退给乘客，让他们先放心，后面再去追究司机的责任。这就大大缩短了维权的时间成本。 现在的交通智慧平台越来越好用了，“交通慧眼”能实时盯着出租车的情况，一发现异常马上就报警。这不仅让执法更准更快，也让市场变得更透明、公平、讲诚信了。以前是等乘客投诉了才去管现在能主动去抓问题。 对于维护客运市场秩序和保障大家出行安全来说这是交通部门的分内事。这次广州处理得这么快再加上那个退费机制一直都在运行很清楚地告诉大家：我们对违规营运绝不容忍对乘客的诉求反应必须迅速。 未来随着法律、技术和信用监管的融合越来越深出租车的服务水平肯定会越来越好大家出行也会更安心更舒心这对建设广州这个国际化交通枢纽城市也有很大帮助。