刚看到上海的地铁吐血女孩胡心瑶的事儿，银行卡被封了，网上都在问谁举报的呢。银行回了三句话，结果大家更气了。本来就挺简单的，银行只要核实下捐款来源，给开个绿色通道，这事儿就过去了。可银行没这么做，反倒越描越黑。银行先说账户触发风控系统，冻结是正常程序。这话说得挺绝的，意思就是他们没错，就是规定。但问题是这程序压根没考虑到这种特殊情况啊，一个病危的姑娘，全国网友捐了30万给她救命，这情况正常吗？拿正常程序来搪塞这种异常情况，这分明是推卸责任。接着银行说要解封必须本人回开户行办手续。姑娘人在上海住院呢，开户行在重庆老家。让一个肾衰竭、随时可能再病危的人坐高铁坐飞机回老家干嘛？就是为了去柜台填张表盖个章？银行既没有异地办理机制，也没有线上核实渠道，更没人工审核预案。一句话把所有路都堵死了。第三句话就更让人寒心了：举报人信息属于保密内容，无法透露。封了人家的卡你也知道举报背景啊？你选择保护举报人而不是那个被举报的病人？这是什么信号啊？网友看到这三句话都炸锅了。有人猜测是系统自动触发误判的；也有人说可能是有人看了假账号去举报的；最糟心的就是有人故意去搅局见不得别人好。不管咋样事实摆在那儿：举报发生了、卡被封了、30多万被锁死了、姑娘还在借钱治病。 搜搜胡心瑶这个名字你就能清楚那30万是咋来的了。但银行没有核实直接封了卡出来还说这是正常程序。网友问应急机制呢？银行说没有。现在事情还在发酵举报人没现身胡心瑶还在上海输液钱还冻结着呢。你看银行那三句话被人反复截图嘲笑简直越描越黑。一个在地铁上吐血都不忘擦地的姑娘值得系统这么对待吗？值得被一个不知名的举报人这么对待吗？