最近河南普降大雪，把郑州新郑国际机场给包围了，因为这里是重要的航空枢纽，所以保障航班安全就成了头等大事。机场方面早就把极端天气交通运输保障的指示给吃透了，坚持“人民至上、安全第一”，立马启动了冰雪应急预案。为了让航空器能顺利除冰，他们还把指挥协调中枢的作用给发挥出来，联合航空公司和维修单位搞协同联动，还弄出了“集中慢车+原位除冰”和“集中优先”这两种作业模式来优化流程。这下好了，除冰车辆、人员、设备调度特别高效，作业速度一下子就上来了。从雪下起来一直到20号中午11点，大家一共干了66个小时的活，把466架飞机都给除干净了，这就给航班恢复争取了不少时间。 在服务旅客这方面，机场也没落下。航站楼里多设了不少临时休息区，毛毯、充电器和饮水设备也都准备得足足的。大家都想知道航班啥时候能走，机场就安排人员在值机柜台提供引导，还帮忙办改签退票的手续。广播系统、电子显示屏和官方APP上都实时更新天气和航班信息。尤其是老幼病残这部分旅客，服务人员专门过去帮忙解决困难。 看着这些细枝末节的服务举措，就能知道咱交通运输行业的服务水平有多高了。这种应对冰雪天气的做法也说明咱们民航系统应急管理的能力是真的强。这不仅是因为硬件设施好了，更是因为各个保障单位配合得越来越默契。现在天气转好了，郑州机场的航班运行正在慢慢恢复正常。 机场的人也表示以后还要接着优化流程、完善预案，争取在复杂天气下跑得更稳当。顺便也提醒大伙儿出门前多看看天气情况和航班动态，别让自己白跑一趟。这次应对冰雪天气的经验也给全国其他地方提供了不少参考，证明了咱们民航业是在走高质量发展的路。