大连华润燃气给市民的生活带来了便捷和安全。这次大连华润燃气给这个城市的服务模式升级,就是把企业服务网格和社区治理网格深度对接。这样,燃气服务就可以直接到达社区居民身边,把最后一米的距离给打通了。刘婷婷和半岛晨报、39度视频记者岳宇艳对这次升级作了详细的报道。大连华润燃气客服部的负责人也表示,他们会继续努力把这个服务模式做得更好。 把企业服务网格和社区治理网格深度对接后,每个网格都配备了专职的“燃气管家”,专门负责安检、抄表、维修等工作。这些“燃气管家”还跟社区网格员建立了常态化的联动机制。有了这个机制后,市民遇到燃气问题就不需要区分具体业务类型了,直接联系“燃气管家”,就能一站式解决各种用气需求了。这样一来,市民就能节省时间和精力。 为了把这次服务升级更好地推送给大家,大连华润燃气还把相关联系方式通过微信公众号、社区业主群等社交媒体广泛推送出去。市民可以直接保存这些联系方式到手机里,方便随时使用。这个举措不仅方便了年轻人,也方便了家里的老年人。家住沙河口区的李阿姨就对这个新举措赞不绝口。 李阿姨表示,以前改燃气管要去服务中心排队等待很久才轮到自己,还得担心安全问题;现在有了“燃气管家”,就不需要再跑到服务中心去排队等待了。只要联系一下“燃气管家”,就能预约安检时间、改燃气管或者解决其他用气问题。这让她感到非常省心和安心。 这次升级不仅提升了服务效率和便捷度,还扩大了宣传覆盖面。通过图文形式推送信息后,“看得见、用得上”的关键信息就能传递到居民身边了。“双网融合”工作持续推进后,市民的反响非常积极。“多网融合”给大家带来了更多的方便和安全感。 刘婷婷和岳宇艳的报道让我们更加了解到了大连华润燃气这次升级带来的积极影响。他们为我们展示了一个更加智能、高效、便捷的燃气服务模式,“安检抄表+维修”直通社区这一举措给市民带来了实实在在的好处。